抖音辟谣退货率超90%，称遭批量“水军”攻击抖音电商，高管回应

6月10日，抖音黑板报发布情况说明称，有批量(pīliàng)“水军”账号在社交媒体(méitǐ)集中攻击抖音电商。

近日，抖音电商关注到618大促期间，社交媒体上(shàng)出现了大批同质化内容，冒充商家身份诋毁抖音电商。相关账号及行为(xíngwéi)存在明显异常，具有典型的(de)“水军”特征。异常行为主要表现为：

1、大量账号在618大促期间集中发布同质化内容，援引(yuányǐn)不明真伪的商家后台截图称抖音退货率超过90%、商家无法经营、号召(hàozhào)或者直接断言商家都在向某传统电商(diànshāng)平台转移；

2、发帖账号很多(hěnduō)是没有认证信息的低(dī)粉丝量账号，历史发文很少，IP归属地相对集中；

3、很多截图中显示的退款率数字与帖子中的“90%”明显(míngxiǎn)不符，时间也不一致，甚至有(yǒu)发帖人在评论区中直接承认自己是为了广告费而捏造身份发布不实信息——“赚个广子费而已，不要这么认真(rènzhēn)，我没有(méiyǒu)开抖店，也不做服装”。

抖音黑板报称，目前已(yǐ)对上述不正当竞争行为完成证据(zhèngjù)保全工作，后续将通过法律途径维权。

随后，抖音集团副总裁李亮转发该说明并表示(biǎoshì)：真实用户和商家的反馈，对抖音(duìdǒuyīn)电商提升产品和服务非常重要。

李亮称，这种(zhèzhǒng)利用“水军”账号传播虚假信息的行为(xíngwéi)，混淆视听，误导媒体和(hé)公众，是极为有害的。欢迎大家向我们提供线索，共同打击这类不正当竞争行为。

来源：九派新闻综合@抖音(dǒuyīn)黑板报等